云徙科技助力2024消费行业数字化增长力建设指南

自2015年“互联网+”兴起以来，消费行业面临着消费者、市场和数字技术碎片化的挑战。 在数字中台的推动下，消费企业开始“一路走向C”，平台化各类企业资源，希望用后端数字化带动前端增长。 2023年，大模型、生成式AI让“单身创业者”成为可能，“智能涌现”将无限放大每一个接触消费者体验的前端人员的能力。 2024年，消费企业将迎来前后端同步数字化转型。 这将是一个全局的、全景的、多点并发的改造。

云逸科技联手28位内外部专家团队，制作了220页的《2024年消费行业数字化增长能力建设指南》（以下简称《指南》），提出了增长业务驱动力、增长数字化运营能力与增长组织变革的力量是“三位一体、相互驱动”的数字化增长力魔方，聚焦消费者体验的六类前端业务人员将成为增长源泉。 企业通过组织变革和内部运营赋能，支撑前端增长源泉实现最优消费。 用户体验，从而持续推动业务增长。 《指南》还对11个细分消费行业进行了详细分析，提出了完整的数字化增长“地图”。

以《2024年消费行业数字化增长能力建设指南》为指引，消费企业可以“循地图”寻找增长驱动的数字化动力，从企业层面立体思考数字化战略，从而掌握数字化增长能力建设。 有了“知行合一”的节奏，我们就能更加自信地迈向数字经济时代。

“新大陆，新地图”

“用旧地图，你找不到新世界。” 过去七年消费行业的数字化转型，就是一个发现新地图、抛弃旧地图的过程。 在通向“新消费”新大陆的七年里，消费群体、市场、产品、产业、数字技术等都发生了翻天覆地的变化。 “每天都会遇到新的问题，也会有新的选手加入赛道，随时在弯道上超车。” 云翼科技COO兼副总裁毛健在《2024年消费行业数字化增长能力建设指南》发布会上表示。

《2024年消费行业数字化增长能力建设指南》之所以长达220页，是因为《指南》从分析整个中国消费市场环境出发，提出未来很长一段时间的消费趋势是“高端品质和极致性价比两极“差异化”，新消费的机遇在于升级传统消费和把握新的消费品类，新消费的两大机遇在于把握消费者体验。当前，消费行业的增长动力正在从制造端转向消费端，传统消费企业的逻辑正在彻底改变，核心是增长逻辑的起点和消费的起点。驱动增长的资源运作逻辑，从企业端转向了消费者端。

（摘自《2024消费行业数字化增长能力建设指南》部分页面）

把握了消费者体验的需求，就把握了消费行业的未来。 由于消费者体验需求而产生的产业链逆向数字化转型已经开始，但许多传统消费企业仍停留在对现有信息系统进行修修补补，或者孤岛式地推出新系统来解决新问题，而老问题仍然留给老问题去解决。旧系统。 显然，新大陆需要新地图。 《指南》提出了数字化增长的方法论，以企业增长价值目标和消费者体验价值目标为轴，进一步分解业务驱动力、数字化运营力和组织变革力三个层面，提出数字化增长三个方面的建议。企业数字化增长动力。 每个级别有八个运营级别的能力支柱。

《指南》分三章阐释了业务驱动力、数字化运营能力和组织变革能力。 在经营驱动力方面，《指南》选取了11个典型行业进行经营驱动力分析，力图区分核心驱动力与当前基础市场的关系。 这11个典型行业是白酒、牛奶及乳制品、精酿啤酒、复合调味品、调理食品、创新家电、直销、美容、汽车、品牌连锁和调配饮料等，《指南》对这些行业进行了分析。 11个行业详细分析增长空间、增长底层逻辑、竞争。 格局判断与增长核心驱动力。

在打造数字化运营能力方面，《指南》分析了供应链运营、订单运营、经销商运营、渠道终端运营、连锁店运营、BC整合运营、营销活动运营、消费者运营、全链路产销协同等。全链路产销协同。 渠道费用运营等10项数字化运营能力的定义、目标、问题解决和业务转型四个阶段。

在组织变革构建要素方面，《指南》提出六大增长源泉和重塑生产关系，快速培养和提升数字化组织能力——商品运营组织能力、订单运营组织能力、经销商运营组织能力、数字化组织能力。费用政策运营组织能力、终端运营组织能力、消费者运营组织能力等可以更好地赋能企业内外各种增长源，驱动数字化增长。

《指南》最后分析了11个行业案例，为消费行业树立了数字化灯塔，为“新大陆、新地图”提供了具体的实践参考。 云亿科技汇聚了内外部顾问的力量以及客户和合作伙伴的智慧。 《2024消费行业数字化增长能力建设指南》历时两个月编写，共六章、220页内容。 思路清晰，分析详细，分析得很详细。 剖析了11个细分消费行业，不仅诚意十足，而且极具价值。 它是2024年消费行业数字化增长的权威指南。

数字增长是魔方，立体驱动增长

《2024消费行业数字化增长动力构建指南》的核心是“数字增长动力立方体”，将消费企业的数字化增长动力分解为灵活、可解耦、可组装的“变形金刚”式的“一核”。 “三层四梁八柱”的魔方架构可以被企业作为构建数字化增长能力的基本思维框架。

数字增长魔方以增长价值核心轴（包括企业增长价值目标和消费者体验价值目标）为中心，构建八个能力支柱，形成“能力指标定义→业务执行流程→业务结果反馈→战略”的链条数字化运营闭环机制，通过数字化运营平台赋能企业内部各个领域，提升整体数字化运营能力，同时赋能外部各种增长源的组织力。

首先是业务驱动力层面，分为商品力、渠道力、触点力、营销力四种业务驱动力。 其中，品牌对应商品力，经销商对应渠道力，生态接触点对应接触点力，消费对应营销力。 最新的趋势是，传统消费品企业正在追求“一路向C”转型。 传统的“市场”端线下门店和线上电商形态正逐渐演化为生态接触点，而生态接触点又分化为全渠道连锁店和社交小店。 b. 《指南》从企业整体增长和消费者体验指标的财务角度拆解定义了增长业务驱动力评价指标，再按照四大业务驱动力分解为二级评价指标，作为企业建设的评价指南。业务驱动力。

二是增长运营层面，即数字化增长运营，具体分为四个子能力，包括触点联动能力、智能决策能力、业务闭环能力、数字化运营能力。 《指南》对应四大驱动力，将数字化运营分解为两个企业级数字化运营和八个现场级数字化运营。 《指南》从企业整体成长的财务角度和消费者体验指标，结合业务驱动力指标，进一步明确了数字化运营能力的总体指标，然后逐步分解为业务的十个数字化运营能力层的二级评价指标。动力建设评价指南。

目前，大部分消费企业已经完成了单点业务节点的线上化，即将开启新的三阶段建设，包括端到端的业务融合协作能力、数据驱动的数字化运营能力和机制、形成企业级智能决策能力。 基于数字化运营能力建设新的三阶段要求，《指南》定义了数字化时代新一代企业数字化系统——不仅仅是面向流程的管控系统，而是支撑持续迭代的提升各领域数字化运营能力，以最高效的资源赋能和服务前端增长源，所以新一代企业数字化系统是一个服务化、开放式的增长运营赋能平台。 新一代企业数字化系统需要具备资源平台、业务赋能、能力赋能、新技术架构等特点，支撑业务驱动力和数字化运营能力建设。

三是增加组织变革动力，具体分为数字文化动力、工具生产力、专业人才和协同自驱动力。 《指南》指出，要逐步推进工具、人才、文化、生产关系四大数字化组织要素，快速培育和提升数字化组织能力，更好赋能企业内外多种增长源，推动数字化增长。 《指南》从企业整体成长和消费者体验指标的财务角度定义了成长型组织转型指标，然后根据数字化组织四大要素逐步分解为二级评价指标，作为组织转型能力建设的评价指南。

直接贡献最佳消费体验的六大群体是消费企业新的增长源，包括消费者自沟通与分销、门店导购/店员/店长/直播主/线上平台、直销人员/社区团体买团总监、品牌/品类/产品经理/买手、经销商渠道/区域及终端运营、自助终端/AI机器人/智能客服。 在AIGC的支持下，这六大群体将拥有更强的自我驱动和创业能力。 他们（他们）负责聚集资源，解决业务响应效率、消费者个性化体验需求、差异化市场需求，从而创造最佳的消费者体验，直接驱动业务增长。 组织变革的力量解决体制机制和文化土壤问题，通过数字化运营赋能增长源泉。

在数字化增长能力的打造路径上，从关键增长的数字化运营能力来看，大部分消费行业企业已经度过了节点上线阶段，正在向业务融合阶段跨越。 他们需要认识到，构建数字增长能力是一个复杂的过程。 系统工程不是单方面的技术问题。 《指南》指出，打造数字化增长，企业要与时间做朋友，逆向思维、对方向、走路径。

加入头眼阵营

7年来，云翼科技基于400+客户的实践，深入研究、解构了数字化转型方法论，推出了《中台战略》（2019）、《中台实践》（2020）和《营销数字化》（2022）数字化转型三部曲。 2023年《2024消费行业数字化增长能力构建指南》以三部曲为基础，汇聚400+消费领先企业的实践和600+企业的研究总结，重新梳理了过去7年的理论与实践，最后画出来。 “新地图”。

《指南》给出了11家龙头企业的实际案例。 这些案例企业来自不同的细分消费行业，有着不同的商业模式和运营特点，但都有一个共同点，那就是对数字化增长的深刻理解和信念。 领先企业并不追求短期的大幅增长，而是通过持续改进和创新实现长期稳定发展。

当然，这些企业的数字化之路并非一帆风顺。 他们在转型过程中也遇到了很多困难和挑战，比如：如何平衡新老业务的发展，如何应对技术更新带来的压力，如何调整组织架构以适应需求等。的数字化。 “他们以开放的心态和积极的态度面对这些挑战，不断调整和优化数字化战略，最终实现了企业的成功转型。” 在总结领先企业的做法时，毛健指出了数字化的“灵魂”：开放的心态、积极的态度、长远主义是云熙科技的企业“灵魂”。

泰山啤酒、舍得酒业、妙客蓝朵、汤臣汤臣倍健、万和电器、赫斯基、嘉兰集团、三盛、竹叶青、树一烧鲜草、吉利汽车等众多消费领域龙头企业纷纷布局不同的业务驱动力和数字化运营能力，与云翼科技携手打造新消费企业“领飞”阵营。 例如，嘉兰集团通过云亿数字中台实现渠道库存共享，减少了经销商、零售商的库存，提高了服务水平。 短短一年时间，渠道库存大幅下降60.3%，平均订单处理时间为2小时。 商品到店的平均配送时间为45小时。 通过渠道力量和现有产品力量的布局，嘉兰集团在供应链运营、订单运营等数字化运营力量的支撑下，已触达8190万会员及潜在客户，实现终端上线率96%，数字化零售业占比达到67.1%。

截至2023年，云逸科技已获得独立中台厂商市场占有率第一，荣获“2022中国企业中台优胜奖”，并通过“2022年中台领域高级认证”。 它获得了广泛的市场认可，是数字化中台和数字化增长的“头雁”。

【全文摘要】2024年将迎来“互联网+”的第九年、“新消费”的第八年。 消费企业数字化转型将进入关键阶段：企业必须打通数字节点，形成新一代服务型企业数字化。 系统; 同时，消费企业也要转变生产关系，赋能前端增长源，打造自驱动、创业型前端，反向聚合企业资源，实时满足消费者体验需求。 我们正在进入新消费的“新大陆”，而《2024年消费行业数字化增长能力建设指南》就是一套完整的“新地图”——它让消费企业终结“盲人”，感受大象”类型的数字化，并开始加倍致力于“根据地图寻找事物”的运营增长。 2024年，消费增长可期！

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