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中国法学会消费者法研究会名誉会长、最高人民法院原副院长李国光在致辞中指出，消费者权益保护法作为保护消费者合法权益的基本法对于保护消费者合法权益、规范生产具有重要意义。 经营者的行为，加强对产品和服务的社会监管，维护社会经济秩序发挥着重要作用。 他鼓励与会人员展现新担当、取得新成绩，为消费者权益保护法律发展作出新贡献。
汽车消费作为大宗商品消费，一直是消费者维权的重点和热点领域。 会上，车智网高级副总裁张正虎表示，车智网自2010年4月上线以来，持续为国内消费者在选车、用车、换车等方面遇到的问题提供高价值数据和售后服务。 参考与解决方案，全程“陪伴”，保障消费者权益； 同时，以汽车质量领域研究为支撑，持续输出研究成果和培训内容，牵头制定团体标准，巩固和完善消费者权益保护的社会共治格局。
车智网高级副总裁张正虎（右三）
张正虎指出，十多年来，车智网受理的有效消费者投诉数量逐年增加，年复合增长率达38%。 已接受超过80万条真实汽车消费者反馈。 庞大而复杂的投诉数据见证了汽车消费维权领域的变化。 特别是在三个方面，服务问题投诉量持续上升、智能功能投诉量增长趋势明显、集中投诉案件规模持续扩大、单一集中投诉事件投诉量迅速增加。
此外，张正虎还认为，汽车消费新业态和消费需求变化不断迭代，侵害消费者权益的问题日益复杂化、多元化。 着眼未来，车质网将加强研究创新，推动建立更加完善、高效的汽车消费纠纷解决机制，同时开展消费者权益保护宣传教育、普及汽车产品质量知识等。 ——销售服务等，提高消费者保护自身权益的意识和能力，促进消费者对汽车产品的理性消费。
在法律层面，北京盈科律师事务所合伙人、中国消费者协会律师团会员姜素华建议，应制定消费者团体诉讼制度，让消费者更有力地共同维护自己的权利； 应明确举证责任倒置的规则，让消费者能够维护自己的权利。 更容易； 我们要重视并落实惩罚性赔偿，让消费者更有力量。
会上，消费者法研究会副秘书长、3.15汽车消费者论坛秘书长郝庆峰也提出了基于汽车发展向电动化、智能化转变的消费者权益保护新挑战，以及新技术和消费形式的出现。 辐。 中国法学会消费者法研究会会长何山阐述了下一阶段工作重点，指出要重视理论研究，共同努力，更好地贯彻落实消费者法。
同时，会议还对为中国法学会消费者法研究会做出贡献的会员进行了表彰。 中国法学会消费者法研究会副秘书长陈银江宣读表彰文件，凯赛咨询高级副总裁张越等48名会员（团体）受到表彰。
